【深圳網站(zhàn)建設】【電商系統開發】今年(nián)多項和電商有關的技術(shù)和趨勢帶出一波風(fēng)潮，像是電商市場轉移到亞洲、聊天機(jī)器人(rén)的出現、以「訂閱」爲基礎的服務崛起等等，這裡(lǐ)整理(lǐ)了 2017 最新的電商趨勢，如(rú)果能把握并規劃到企業的發展中，不隻能跟上這股潮流，未來(lái)一年(nián)也将會是你(nǐ)發展的大(dà)平台！

多項電商相(xiàng)關技術(shù)與趨勢在2016年(nián)蓬勃發展，也帶起了另一波的新風(fēng)潮，2017年(nián)馬上來(lái)到，企業應該好好審視這些最新的趨勢；Smart Insights 中專職數字營銷專家 Robert Allen 便根據了電子商務到現今2016年(nián)的發展，進行分(fēn)析及預測，并整理(lǐ)出了以下六個關于2017年(nián)的最新電商趨勢。

1.電商市場的成長重點轉移到亞洲

早期電商市場從(cóng)美國(guó)開始發展，美國(guó)也成爲電商領域成長的主要推動者，而後來(lái)電商逐漸擴及其他(tā)地區，成爲全球化的現象，甚至已有鋒頭逐漸被搶走的趨勢。

從(cóng)以下圖表可(kě)看(kàn)出雖然美國(guó)的電商市場仍在發展，但(dàn)似乎已經快(kuài)到了飽和點，而這正好與目前電商蓬勃發展的亞洲市場呈現了強烈的對比，尤其是中國(guó)，從(cóng)圖中就(jiù)可(kě)以很明顯地可(kě)以看(kàn)出市場正快(kuài)速成長中，三年(nián)後2019年(nián)的預計(jì)總銷售額将會是現在的兩倍，更代表着在這段期間内，預計(jì)将成長高達1萬億美元的銷售額。

而不隻中國(guó)，東南(nán)亞電商市場也逐漸成爲大(dà)家關注的焦點，電商品牌也應善加利用這項趨勢，尤其目前網絡及科(kē)技愈來(lái)越發達，連帶影(yǐng)響着物流的發展以及電子支付的興起，種種現象都(dōu)使國(guó)與國(guó)之間的邊界不再難以跨越。

但(dàn)雖然進入門(mén)坎看(kàn)似稍微降低，要将電商品牌的國(guó)際化做好卻一點也不簡單，作(zuò)者就(jiù)補充，像是經過完全在地化翻譯的官網就(jiù)是一個好的開始。

2.移動設備用戶增加，跨屏幕策略才是提升轉換率核心

2016年(nián)整體(tǐ)移動設備的網絡流量已經占據了所有網絡流量的一半以上，首度超越 PC，但(dàn)因爲用戶對于隐私及安全擔憂的問(wèn)題，卻似乎沒有帶來(lái)相(xiàng)對應的轉換率，但(dàn)移動設備流量與網站(zhàn)購(gòu)買轉換率之間其實存在高度相(xiàng)關性。

因此企業應該思考同一個用戶在跨屏幕（手機(jī)、平闆、筆電、桌機(jī)）的行爲模式，一邊加強行動版網站(zhàn)用戶體(tǐ)驗，提高移動裝置用戶的轉換率，另外一邊的重點應該爲如(rú)何幫助用戶能在裝置之中切換自(zì)如(rú)。

3.以「訂閱」做爲基礎的商業模式

SaaS（Software as a Service）的商業模式率先開啓了軟件(jiàn)領域基于訂閱的商業模式，它同時爲消費者提供應用靈活性，也提供了企業主能夠擁有經常性收入，而之後出現的PaaS（Platform as a Service），也就(jiù)是平台及服務也成爲了現在熱(rè)門(mén)的趨勢，像是 Uber，Spotify 以及 Airbnb 等，都(dōu)是相(xiàng)當成功的例子。

但(dàn)這種以訂閱作(zuò)爲基礎的商業模式其實并不一定隻局限于軟件(jiàn)，這幾年(nián)來(lái)有許多相(xiàng)當成功的電商品牌都(dōu)是提供了基于訂閱模式所提供的實體(tǐ)商品。

像是僅僅成立于五年(nián)前的 Dollar shave club，訂閱者隻需每月支付少量金額，Dollar shave club 便會定期直接将刮胡刀或是其他(tā)美容用品寄送到府。雖然隻是看(kàn)似簡單的小生(shēng)意，但(dàn)卻意外取得(de)成功，而且不隻刮胡刀，許多會定期使用的産品也已被其他(tā)企業開始透過訂閱的模式去(qù)做銷售。

針對對這個現象的解釋是，目前千禧世代族群的人(rén)們越來(lái)越喜歡透過訂閱的模式來(lái)分(fēn)散他(tā)們的生(shēng)活花費，而不是單筆購(gòu)買大(dà)量的金額，現今二十幾歲的族群所擁有的總資産遠(yuǎn)低于其他(tā)佞齡層族群，因此他(tā)們比較傾向于将花費分(fēn)散，而非一次投入，因此從(cóng)這些以訂閱作(zuò)爲商業模式企業的成功來(lái)看(kàn)，以訂閱做爲基礎的商業模式或許是企業可(kě)以參考的策略新選擇。

4.人(rén)工(gōng)智能

人(rén)工(gōng)智能對于數據的分(fēn)析能力每日(rì)都(dōu)在進步，企業借着分(fēn)析數據，提升抓住目标顧客的能力，但(dàn)營銷人(rén)員(yuán)也不免流于爲分(fēn)析而分(fēn)析的弊病，忽略了消費者真正的需求。

以再營銷廣告（Remarketing Ad）爲例，既使消費者已經完成購(gòu)買，卻因爲再營銷廣告「精準」的投放(fàng)，導緻消費者不斷看(kàn)見(jiàn)短(duǎn)期之内不會再購(gòu)買的商品廣告，不但(dàn)惱人(rén)，也浪費廣告預算。

透過數據分(fēn)析去(qù)進行的再營銷是精确營銷，但(dàn)卻也無法變通，因此這就(jiù)是需要提升人(rén)工(gōng)智能的地方，将數據分(fēn)析與人(rén)工(gōng)智能相(xiàng)結合，就(jiù)能産出更靈活，也更符合用戶需求的廣告。

5.聊天機(jī)器人(rén)

聊天機(jī)器人(rén)在2016年(nián)是相(xiàng)當重要的突破性技術(shù)，它可(kě)以成爲不需要支付時薪或月薪的助手，也沒有工(gōng)作(zuò)時間的限制，例如(rú)旅遊網站(zhàn)便可(kě)運用此技術(shù)，讓聊天機(jī)器人(rén)去(qù)詢問(wèn)顧客的偏好，并且協助提供一些更爲個人(rén)化的行程選擇，甚至能夠直接幫顧客預定未來(lái)的行程，但(dàn)不要因爲這是最新的趨勢而盲目地跟随。

相(xiàng)反地，企業應該多站(zhàn)在消費者的角度想，該怎麽做才能使消費者體(tǐ)驗的流程更加順暢，而聊天機(jī)器人(rén)是否真的能解決目前所發生(shēng)的問(wèn)題，若聊天機(jī)器人(rén)的技術(shù)确實能幫助企業改善消費者體(tǐ)驗流程，那麽這才值得(de)投資。

6.可(kě)進行銷售的個人(rén)化影(yǐng)片

YouTube 于2015年(nián)底推出「Shoppable video」，也就(jiù)是可(kě)直接進行銷售的影(yǐng)片，但(dàn) Robert Allen 表示，目前的形式，例如(rú)在影(yǐng)片下方附上購(gòu)買連結、或是利用彈出的信息小卡等方式已不再能讓人(rén)印象深刻。

不過如(rú)果大(dà)膽預測，2017年(nián)若将可(kě)直接進行銷售影(yǐng)片的技術(shù)與程序化購(gòu)買的個人(rén)化廣告的兩者技術(shù)結合，便能在精準描繪受衆輪廓後，根據其特性設計(jì)并制作(zuò)影(yǐng)片，影(yǐng)片營銷的轉換率會更高，也會因此讓未來(lái)企業的影(yǐng)片營銷策略變得(de)完全不同，即使這個現象尚未發生(shēng)，或許隻是時間問(wèn)題。

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