1.1.背景分(fēn)析

随着近年(nián)移動互聯網的快(kuài)速發展，用戶觸點不斷向智能手機(jī)終端轉移，其互相(xiàng)溝通、獲取信息的渠道也在随之改變。如(rú)果公司與客戶溝通的平台還(hái)主要局限于郵件(jiàn)、電話(huà)及短(duǎn)信等傳統形式，那麽勢必不能爲用戶提供最優質最全面的服務。

社會性網絡（Social Networking）是指人(rén)之間的關系網絡，這種社會網絡關系系統思想網站(zhàn)就(jiù)是社會性網絡網站(zhàn)（SNS網站(zhàn)）。SNS的全稱也可(kě)以是Social Networking Services，即社會性網絡服務，旨在幫助人(rén)們建立社會性網絡的互聯網應用服務。

爲更好地與用戶互動溝通，并有針對性地向用戶提供服務、進行營銷推廣，可(kě)以通過交互社區的形式，用清晰的架構、娛樂化的内容、優質的訊息、精彩的活動及順暢的交互體(tǐ)驗，滲透到用戶的生(shēng)活當中，将粉絲經濟效應最大(dà)化。

1.2.營銷規劃

社交網絡營銷的核心是關系營銷。重點在于建立新關系，鞏固老關系。任何創業者都(dōu)需要建立新的強大(dà)關系網絡，以支持其業務的發展。其特點是：

第一、鍾面對消費人(rén)群，目标人(rén)群集中，宣傳比較鍾，可(kě)信度高，更有利于口碑宣傳。

第二、氛圍制造銷售，投入少，見(jiàn)效快(kuài)，利于資金迅速回籠。

第三、可(kě)以作(zuò)爲普遍宣傳手段使用，也可(kě)以針對特定目标，組織特殊人(rén)群進行重點宣傳。

第四、鍾掌握消費者反饋信息，針對消費者需求及時對宣傳戰術(shù)和宣傳方向進行調查與調整。

1.3.業務流程

Sns系統包含用戶注冊，登錄，基本資料查看(kàn)管理(lǐ)，消息中心，照(zhào)片管理(lǐ)，好友管理(lǐ)，查找好友等功能。

我的賬戶中，包含用戶基本資料，教育情況，工(gōng)作(zuò)情況，修改密碼，設置頭像。可(kě)以查看(kàn)基本信息，修改個人(rén)信息，包括個人(rén)頭像設置，密碼修改。

用戶進入消息中心，可(kě)以收到好友請(qǐng)求，對請(qǐng)求進行操作(zuò)，确定是否同意請(qǐng)求；收到好友的禮物，可(kě)以對好友進行回贈；用戶可(kě)以查看(kàn)收到的短(duǎn)消息，查看(kàn)留言，查看(kàn)未讀(dú)的消息條數等。

好友模塊是查看(kàn)好友列表，查找好友，對好友的增删改管理(lǐ)的部分(fēn)。用戶可(kě)以對自(zì)己的好友進行分(fēn)組，根據自(zì)己的需要，将好友放(fàng)到自(zì)己定義的組中，也可(kě)以給好友發短(duǎn)消息，發禮物。

照(zhào)片模塊包含上傳照(zhào)片，創建相(xiàng)冊，查看(kàn)我的照(zhào)片集等。用戶可(kě)以對已上傳的照(zhào)片進行編輯，添加描述，對照(zhào)片進行專輯管理(lǐ)等。