産品的用戶體(tǐ)驗設計(jì)本質上是介于産品意圖和用戶特征之間的。正是用戶體(tǐ)驗的基礎塑造了産品，從(cóng)根本上約束了視覺設計(jì)決策。

如(rú)果由我來(lái)設計(jì)一把錘子，那麽它的用途會是釘釘子，偶爾也可(kě)能用來(lái)拔釘子。然後我會對錘子的用戶做一番假設——但(dàn)願預算允許我做些小小的研究以落實這些假設。如(rú)果用戶用手作(zuò)業，我就(jiù)會爲錘子設計(jì)一個手柄。考慮到把釘子釘入木頭需要一定的力度，我會讓錘子頭足夠堅硬、沉重。有時很難準确地敲中釘子，爲此錘子頭要足夠大(dà)，以減少失誤，又得(de)足夠小以免太沉而不利于揮動。

現在，錘子的雛形就(jiù)出來(lái)了：一頭帶有重物的棍子。但(dàn)這依然有改進的空間。通過對原型的測試，我可(kě)能會注意到，在沒有準确敲中釘子時，錘頭容易扭動，因此我會仔細均勻地平衡重量。現在，錘頭不僅有敲釘子的一頭，而且還(hái)有另一頭來(lái)平衡重量。這樣就(jiù)可(kě)以完美地把拔釘子的功能結合到錘頭的另一頭上。

我會嘗試各種不同的材料，最終發現在合适的價格範圍内，鋼錘頭能滿足耐用性的需求。至于把手，我會發現木制把手夠便宜、質輕，并且有相(xiàng)當好的減震效果。

在考慮産品目的和用戶需求的過程中，我完成了錘子的基本設計(jì)。錘子是敲釘子和拔釘子的絕佳工(gōng)具，正如(rú)老話(huà)常說(shuō)的那樣，當你(nǐ)拿着一把錘子，“任何東西看(kàn)起來(lái)都(dōu)像釘子”。

更複雜的需求因素可(kě)能會推進錘子的設計(jì)。也許競争對手也出售類似的錘子，我就(jiù)得(de)想辦法讓我的錘子與衆不同，并讓其更加好用。通過跟客戶交流，我可(kě)能會發現一些客戶抱怨用我的錘子釘了一天釘子後會感到不适，那麽我就(jiù)會嘗試各種不同的材料，如(rú)玻璃纖維，來(lái)尋找最佳的減震效果。可(kě)能一些客戶在抓握手柄時感到吃(chī)力，爲此我可(kě)能會嘗試使用橡膠手柄，并根據人(rén)們的手型對把手塑型處理(lǐ)，以便更好的把握。

我創造錘子的整個過程都(dōu)屬于用戶體(tǐ)驗設計(jì)範疇。我不僅爲客戶設計(jì)了産品，而且還(hái)根據他(tā)們的需求做了優化，提高了産品的市場競争力。

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