相(xiàng)信很多企業在微信運營過程中都(dōu)會爲發布什麽内容發愁，不知道“說(shuō)什麽”。甚至有些企業會錯誤地認爲，建個賬号、發點新聞、搞笑(xiào)段子，微信運營就(jiù)萬事(shì)大(dà)吉了。我們知道無價值的内容、純粹的廣告推送往往引起用戶的普遍反感。内容的形成建立在滿足用戶需求基礎之上，包括休閑娛樂需求、生(shēng)活服務類的應用需求、解決用戶問(wèn)題的實用需求等。企業希望推送的信息應與用戶想要的信息高度一緻。接下來(lái)我們就(jiù)來(lái)談談企業微信内容從(cóng)哪裡(lǐ)來(lái)。

1.問(wèn)題專家型

了解用戶需求，解決用戶問(wèn)題。不知道說(shuō)什麽，沒關系，先聽聽你(nǐ)的用戶在說(shuō)什麽，通過微信搜索你(nǐ)的産品、企業、甚至是競争對手的産品，聽聽用戶關注什麽，有什麽疑問(wèn)，通過一段時間的跟蹤總結，把這些用戶關心的問(wèn)題分(fēn)門(mén)别類，然後針對這些問(wèn)題設計(jì)微信内容。另外一點就(jiù)是把企業客服部門(mén)遇到的問(wèn)題都(dōu)拿來(lái)分(fēn)析分(fēn)析，把用戶問(wèn)得(de)最多、反饋最多的問(wèn)題一條條解決掉，這些解決方案就(jiù)是用戶最喜歡的。用戶喜歡可(kě)以解決問(wèn)題的内容，不喜歡在問(wèn)題發生(shēng)之前看(kàn)産品介紹。同理(lǐ)心是一種非常好的方式，可(kě)以抓住第一次看(kàn)你(nǐ)内容的讀(dú)者，并且将他(tā)們轉化成忠實的跟随者。其實這也是銷售過程中的第一步，如(rú)果你(nǐ)能明确你(nǐ)所在行業中人(rén)們的痛苦，你(nǐ)就(jiù)能以一個見(jiàn)過識廣的專家形象出現，并來(lái)解決這樣的情形。如(rú)果你(nǐ)的語調是學者型的，人(rén)們會認爲你(nǐ)是在教導，而非銷售。如(rú)果你(nǐ)提供的解決方案不是針對你(nǐ)的産品和服務的，你(nǐ)一定會獲得(de)信息資源的美譽，就(jiù)是願意幫助爲先，銷售爲後。

2.娛樂八卦型

産品的延展知識。用戶不喜歡看(kàn)幹巴巴的産品介紹、産品說(shuō)明書(shū)，用戶喜歡有知識的信息，如(rú)果你(nǐ)是賣茶葉的，你(nǐ)不能隻介紹你(nǐ)的茶怎麽怎麽好，是明前的采摘或是茶園在海拔2000米以上。這些信息固然重要，但(dàn)是用戶更喜歡看(kàn)茶葉的飲用方法、存儲方法，以及是否适合作(zuò)爲禮品等。而對于一些服裝品牌，則可(kě)以提供一些搭配方法、衣服的保養和洗滌方法，我相(xiàng)信隻要你(nǐ)去(qù)挖掘，定能發現你(nǐ)的産品除了幹巴巴的介紹之外，還(hái)有很多未開發的内容。就(jiù)像杜蕾斯的微信不僅介紹安全套，還(hái)肩負着普及性教育、預防癌症的重要使命，而星巴克微信則要普及咖啡文化。在這裡(lǐ)，企業應該關注自(zì)己的形象，不要呈現出一個麻木和枯燥的形象。人(rén)們在讀(dú)取内容時會有很多選擇。他(tā)們會訂閱那些使他(tā)們笑(xiào)、使他(tā)們哭，而且感覺有參與感的内容。他(tā)們喜歡把他(tā)們帶離(lí)現實的故事(shì)，沒必要又唱又跳(tiào)，但(dàn)是可(kě)以找到方法來(lái)增加吸引力，并且讓信息用大(dà)量豐富的故事(shì)情節和幽默進行展開，哪怕内容是嚴肅的。

3.廣開言路(lù)型

用戶的評價和體(tǐ)驗。很多用戶通過微信抱怨你(nǐ)的産品，也有很多用戶通過微信贊美你(nǐ)，如(rú)果你(nǐ)的産品真的很好，總有很多粉絲說(shuō)你(nǐ)好的，把他(tā)們說(shuō)你(nǐ)的“好”要炫耀給大(dà)家，你(nǐ)這麽一轉發，不僅充實内容，還(hái)讓這些用戶“受寵若驚”，如(rú)果還(hái)能送上一點小禮物，我想，用戶會幫你(nǐ)創造内容的。現在很多電商網站(zhàn)，尤其是服裝類的，都(dōu)開設了“曬單”、“上傳搭配”的一些活動或功能。這裡(lǐ)舉的例子是@點評團_上海的微信内容，他(tā)們在每月都(dōu)有一個點評團曬單的活動，目的是讓用戶把團購(gòu)商品的照(zhào)片發上來(lái)，從(cóng)效果上看(kàn)，每個月都(dōu)會産生(shēng)兩三千條粉絲自(zì)創的内容，還(hái)加強了和用戶的互動，團購(gòu)不單單是交易完成，更是通過微信把用戶在線下的情況反映到線上，對于粉絲的粉絲也有很大(dà)的引導作(zuò)用，何樂而不爲呢(ne)？

4.告訴你(nǐ)一個好消息型

折扣信息和粉絲專屬的新品。有調查顯示，有百分(fēn)之三四十的用戶是沖着特别折扣信息才去(qù)關注一些品牌的。可(kě)見(jiàn)，折扣優惠是很重要的内容，但(dàn)目前有一個誤區是把促銷信息統統發布上來(lái)，這對于用戶來(lái)說(shuō)是一種災難，這樣的企業微信就(jiù)像街頭路(lù)邊發小廣告的。應該設計(jì)一些精品的專屬于微信粉絲的特别折扣，讓他(tā)們感覺到一種作(zuò)爲粉絲有VIP一樣的待遇，隻有這樣，粉絲才樂意成爲你(nǐ)的粉絲，發布小廣告隻能讓用戶離(lí)你(nǐ)更遠(yuǎn)。除特别折扣之外，還(hái)有一點就(jiù)是新品，如(rú)果能做到微信上首發，比如(rú)某一款包包，通過微信先預訂，隻爲粉絲準備，線下還(hái)沒得(de)買，這樣粉絲也會感覺“很尊貴”，你(nǐ)的企業做到了嗎(ma)？

5.自(zì)曝隐私型

企業文化和内部員(yuán)工(gōng)的工(gōng)作(zuò)生(shēng)活情況。微信也要有血有肉，讓人(rén)看(kàn)起來(lái)像個活生(shēng)生(shēng)的“人(rén)”，比如(rú)可(kě)以把企業内部的一些情況介紹給粉絲，比如(rú)辦公室環境、團隊活動、一些好玩有趣的事(shì)、有趣的員(yuán)工(gōng)、某款産品背後的故事(shì)，統統要挖掘出來(lái)，讓粉絲通過微信完整地了解企業，讓信息更加透明化，這樣才能讓粉絲感覺到這個微信不是一個冷(lěng)冰冰的ID，它的背後有這麽一幫可(kě)愛的人(rén)。這類内容還(hái)有一個好處是讓更多喜歡企業的人(rén)加入企業，因爲他(tā)們會覺得(de)在這樣的一家公司裡(lǐ)工(gōng)作(zuò)應該也是一件(jiàn)很好玩的事(shì)情。向大(dà)家分(fēn)享、展示你(nǐ)的培訓或是行業間會議(yì)的内容。

6.名人(rén)成功啓示型

發表一些你(nǐ)對行業成功者的看(kàn)法文章(zhāng)。在每個行業都(dōu)一定有些比較突出的或是比較成功的網站(zhàn)和人(rén)士，這時候如(rú)果你(nǐ)能夠發表對名博、名站(zhàn)的分(fēn)析文章(zhāng)，将會吸引衆多讀(dú)者。我們知道大(dà)家都(dōu)對成功案例進行無以複加的模仿，都(dōu)希望自(zì)己能站(zhàn)在巨人(rén)的肩膀上，更快(kuài)地走向成功，而你(nǐ)将會是他(tā)們所需要的那座橋梁。

7.熱(rè)炒冷(lěng)飯型

分(fēn)享熱(rè)點文章(zhāng)，并非原創。這個有點類似于文摘。你(nǐ)可(kě)以摘錄一些經典的文章(zhāng)進行分(fēn)享。但(dàn)切記應當尊重他(tā)人(rén)的勞動成果，用時一定要注明作(zuò)者或者出處。

8.原創互動型

找到你(nǐ)自(zì)己的特色。無論是圖文并茂，還(hái)是聲色俱佳，企業一定要堅持原創，至少有一部分(fēn)是屬于自(zì)己獨特的内容，讓粉絲忠于你(nǐ)，選擇你(nǐ)，愛上你(nǐ)。除此之外還(hái)要搞些互動型的内容，這樣才能與客戶交流，在互動中建立關系。要知道如(rú)果你(nǐ)的内容和别人(rén)的信息是同樣的，爲什麽大(dà)家還(hái)要關注你(nǐ)呢(ne)?找到有趣的、不尋常的角度和事(shì)實，放(fàng)到你(nǐ)的内容中，讓那些讀(dú)你(nǐ)内容的人(rén)感覺到興奮。你(nǐ)需要給你(nǐ)的讀(dú)者極好的體(tǐ)驗，這種體(tǐ)驗可(kě)以滿足他(tā)的需求，是令人(rén)愉快(kuài)的，也是意想不到的，純粹的平庸隻會浪費讀(dú)者的時間。

9.設定話(huà)題多討(tǎo)論

先設定一個話(huà)題，然後可(kě)以發動一次大(dà)討(tǎo)論。可(kě)以在一個專業社區討(tǎo)論，也可(kě)以在一個論壇，甚至采用電話(huà)會議(yì)的方式，或者舉辦一次小型會面，在你(nǐ)的潛在客戶中掀起一場對等的討(tǎo)論。除了可(kě)以帶來(lái)内容外，這樣的討(tǎo)論還(hái)可(kě)以爲你(nǐ)建立信譽。

10.調查和反饋

可(kě)以圍繞行業趨勢進行一次調查，十幾個問(wèn)題即可(kě)。調查一下潛在客戶和現有客戶對各種相(xiàng)關話(huà)題的看(kàn)法，然後把你(nǐ)的結論寫成概要，再來(lái)點創意，發給你(nǐ)的粉絲們。

11.學會傾聽、采訪客戶

利用微信對客戶進行短(duǎn)時間的采訪，討(tǎo)論其所面臨的問(wèn)題以及對整個市場的看(kàn)法。然後根據采訪寫一篇兩三段的摘要，并附上采訪的内容。

12.獨到見(jiàn)解，核心武器

把你(nǐ)的獨到見(jiàn)解寫成一篇文章(zhāng)或摘要，這才是你(nǐ)的核心武器。因爲隻有你(nǐ)的獨到見(jiàn)解才會讓粉絲感覺到你(nǐ)的價值。

好了，企業微信内容應該如(rú)何規劃大(dà)緻可(kě)以從(cóng)以上12個方面考慮。總之，要想抓住用戶，一定要把握住“少關注産品本身(shēn)，多關注用戶”這個總原則，以用戶需求爲基本點，通過不斷調動用戶貢獻内容，挖掘企業内在的信息讓微信變成活生(shēng)生(shēng)的“人(rén)”。（文章(zhāng)轉自(zì)網絡）

更多網絡營銷或網站(zhàn)建設信息歡迎關注“源美網”頭條号，或登錄深圳深圳幻美網絡科技有限公司官網了解。

文章(zhāng)引用：

本站(zhàn)文章(zhāng)爲深圳網站(zhàn)建設·源美網絡原創策劃，如(rú)有版權糾紛或者違規問(wèn)題，請(qǐng)聯系我們删除，謝謝！