如(rú)果要問(wèn)我在工(gōng)作(zuò)中最不喜歡什麽人(rén)，我的答案不是愚蠢的人(rén)，也不是懶惰的人(rén)，甚至也不是刁難我的人(rén)，而是總是不高興的人(rén)。這種人(rén)永遠(yuǎn)陰沉着一張臉，沒有什麽能讓他(tā)高興起來(lái)，似乎世間所有的不幸都(dōu)降臨在了他(tā)的身(shēn)上，而有趣的是，越不高興的人(rén)，往往真的會越倒黴。他(tā)會像一團烏雲一樣在辦公室裡(lǐ)飄蕩，把不高興的情緒帶給整個環境中的每一個人(rén)：他(tā)有一種特殊的能力，能讓所有人(rén)都(dōu)覺得(de)對他(tā)的倒黴和不快(kuài)樂負有不可(kě)推卸的責任，讓每一個人(rén)面對他(tā)時都(dōu)不由自(zì)主地小心翼翼，生(shēng)怕觸碰到他(tā)敏感的神經。

如(rú)果在我的團隊中出現了這樣的人(rén)，無論他(tā)能力多強，我都(dōu)會毫不猶豫地辭退他(tā)。如(rú)果在工(gōng)作(zuò)中不得(de)不面對這樣的人(rén)，我也會盡量地遠(yuǎn)離(lí)他(tā)，并且堅決拒絕他(tā)對我的影(yǐng)響。除了如(rú)何和這樣的人(rén)相(xiàng)處以外，我們更要思考的是，如(rú)何避免讓自(zì)己成爲這樣的人(rén)。職場中難免會有不愉快(kuài)的時候，有時是因爲工(gōng)作(zuò)中的麻煩或挫折，有時候則完全是由于自(zì)己的情緒低落。如(rú)果不加注意的話(huà)，我們又怎麽知道自(zì)己不會陷入壞心情的泥沼，最後成爲我們自(zì)己討(tǎo)厭(yàn)的那種人(rén)呢(ne)？“不快(kuài)樂”也許并不是不討(tǎo)人(rén)喜歡、倒黴、失敗的結果，也有可(kě)能是它們的原因。

我們最起碼要做到的是，不向其他(tā)人(rén)傳播自(zì)己的不良情緒。作(zuò)爲社會動物的人(rén)有傾訴的本能，尤其是在較爲情緒化的時候。然而我們要注意方式、場合和對象，因爲它一不小心就(jiù)會變成令人(rén)厭(yàn)煩的抱怨。同事(shì)隻是工(gōng)作(zuò)中的合作(zuò)對象，并不是交換私人(rén)情緒的密友，他(tā)們沒有義務包容你(nǐ)的壞情緒，更沒有義務忍受壞情緒發作(zuò)帶來(lái)的壞脾氣。在職場中暴露個人(rén)情緒是非常不明智的行爲，因爲同事(shì)不僅毫不關心，而且還(hái)會因此厭(yàn)煩這個人(rén)。想想我們在聽辦公室裡(lǐ)的人(rén)對着自(zì)己抱怨半個小時的時候，耐心微笑(xiào)背後的抓狂，我們就(jiù)能體(tǐ)會這一點了。更不用說(shuō)自(zì)己暴露的隐私可(kě)能會成爲自(zì)己被攻擊的弱點呢(ne)。

無法分(fēn)清私人(rén)和社會角色的界限，無所顧忌地讓自(zì)己的“負能量”随意流淌，還(hái)會讓别人(rén)給自(zì)己貼上“不成熟”“缺乏自(zì)控力”“不好合作(zuò)”的标簽，這對于職業發展更是緻命的。從(cóng)我的職場經曆來(lái)看(kàn)，無論是遇到了難纏的客戶，還(hái)是和同事(shì)出現了摩擦，或者工(gōng)作(zuò)壓力讓自(zì)己難以忍受，以及别的任何原因，當自(zì)己在辦公室表現出這些東西對自(zì)己情緒的強烈幹擾時，沒有人(rén)會在意原因是什麽，大(dà)家隻會作(zuò)出一個“這個人(rén)管不好自(zì)己的情緒”的結論而已。例如(rú)，當下屬由于私人(rén)或工(gōng)作(zuò)上的原因産生(shēng)糾紛需要我作(zuò)出仲裁時，我絲毫不關心他(tā)們誰對誰錯，我隻想趕緊解決這件(jiàn)事(shì)，然後讓工(gōng)作(zuò)恢複常态，同時心中很不耐煩地暗暗給雙方一個不好的評價。生(shēng)活中我們未必要在悲傷時和憤怒時強顔歡笑(xiào)，但(dàn)至少在工(gōng)作(zuò)中我們不必讓自(zì)己的情緒完全透明化。真正的自(zì)己還(hái)是在最信任的人(rén)面前展現吧(ba)。

但(dàn)這隻是讓我們學會掩飾自(zì)己，并沒有真正解決問(wèn)題。要想讓自(zì)己不被壞情緒圍繞，我們還(hái)是要學會如(rú)何面對自(zì)己。鑒于所謂的“不高興”有很大(dà)一部分(fēn)是在過度敏感的胡思亂想中滋生(shēng)出來(lái)的，讓自(zì)己忙起來(lái)絕對是一個有效的手段。當時間和精力被更有價值的事(shì)情占據的時候，負面情緒就(jiù)失去(qù)了自(zì)我複制的空間。尤其是對職場新人(rén)來(lái)說(shuō)，沮喪和煩躁往往不是因爲壓力太大(dà)，而恰恰是因爲壓力太小。回憶一下自(zì)己最繁忙最緊張的時期，我們會驚奇地發現在這段記憶中幾乎沒有什麽消極的想法，僅有的不高興都(dōu)是壓力太大(dà)帶來(lái)的煩躁，而這些我們自(zì)己也都(dōu)處理(lǐ)好了。對于自(zì)己都(dōu)說(shuō)不出具體(tǐ)理(lǐ)由的不高興，不用那麽客氣，直接用工(gōng)作(zuò)或學習把它們擠出去(qù)就(jiù)好。實在找不到什麽事(shì)情可(kě)以替代的話(huà)，就(jiù)去(qù)考一個與本行業有關的資格證書(shū)吧(ba)——備考經常是排遣無聊情緒的有效手段。

當然，不是所有的情緒都(dōu)是傷春悲秋的無病呻吟。更多時候，工(gōng)作(zuò)确實會給我們帶來(lái)不可(kě)避免的煩躁、沮喪、失落、挫折、焦慮等各種感受。這些可(kě)不是無中生(shēng)有，不是閑出來(lái)的，而是來(lái)自(zì)于工(gōng)作(zuò)中實實在在的問(wèn)題。所有的工(gōng)作(zuò)都(dōu)伴随着些許的不快(kuài)，再熱(rè)愛自(zì)己事(shì)業的人(rén)都(dōu)會有討(tǎo)厭(yàn)自(zì)己所做的事(shì)情的幾個小瞬間。不同的是，有人(rén)清醒地認識到它們是工(gōng)作(zuò)本身(shēn)的一部分(fēn)，而有些人(rén)對它們非常敏感，甚至敏感到不肯接受的程度。如(rú)果我們不肯承認工(gōng)作(zuò)中的各種麻煩是會伴随我們的整個職業生(shēng)涯反複出現的，我們難免會因此而不高興。事(shì)情要去(qù)處理(lǐ)，但(dàn)大(dà)可(kě)不必因此而情緒不佳——因爲這不僅沒有任何作(zuò)用，還(hái)會造成更大(dà)的麻煩。銷售人(rén)員(yuán)天天被拒絕難道不是正常現象嗎(ma)？财務人(rén)員(yuán)需要反複核查一筆對不上的賬難道不是工(gōng)作(zuò)本身(shēn)的内容嗎(ma)？生(shēng)産管理(lǐ)人(rén)員(yuán)發現有一批原料沒能及時到貨難道不是經常發生(shēng)的嗎(ma)？這些當然都(dōu)不是小事(shì)，我們不僅要解決還(hái)要從(cóng)管理(lǐ)上避免它們再次出現，但(dàn)是它們不應該侵入“情緒”這個私人(rén)領域，就(jiù)像我們不應該讓私人(rén)情緒侵入工(gōng)作(zuò)場合一樣。當我們認識到所有的麻煩都(dōu)是必然出現的，不再抱有僥幸心理(lǐ)，而是随時等待它們出現的時候，我們就(jiù)開始了對抗不高興情緒的第一步。

更關鍵的是，我們需要認識到“心情”的本質是什麽。在我看(kàn)來(lái)，它是個人(rén)應對外界事(shì)實給自(zì)己的刺激所産生(shēng)的一種未經思考的反應。業績完不成，帶來(lái)焦慮；項目失敗，帶來(lái)沮喪；跟合作(zuò)者反複溝通無效，帶來(lái)煩躁，等等。很多時候，情緒反應還(hái)會帶來(lái)一連串的連鎖效應，例如(rú)對自(zì)己焦慮這件(jiàn)事(shì)本身(shēn)産生(shēng)更多焦慮，或者開始擔憂還(hái)未發生(shēng)的更壞的事(shì)情。事(shì)實無法改變，但(dàn)“事(shì)實—反應”的模型卻不是固定的；退一步說(shuō)，即便我們無法改變自(zì)己對事(shì)實産生(shēng)的情緒反應，那麽我們至少可(kě)以知道“情緒隻是一種感覺”，這樣也可(kě)以減輕情緒對思想的幹擾。

無論是正面的還(hái)是負面的情緒都(dōu)像一個彈簧，越對它敏感，越刺激它，它就(jiù)越強烈。處理(lǐ)壞情緒的開始是接納它，然後是認清它。動漫作(zuò)品中的角色經常會對自(zì)己說(shuō)：“這一切都(dōu)是幻覺。”這是我們對待情緒的好辦法。我個人(rén)還(hái)有一個更有趣的辦法，叫作(zuò)“第三人(rén)法”：當自(zì)己因爲某件(jiàn)事(shì)而不愉快(kuài)時，不管這種情緒是什麽，都(dōu)想象自(zì)己是站(zhàn)在那件(jiàn)“不好的事(shì)”和那個“生(shēng)氣的人(rén)”之外的第三人(rén)，看(kàn)着自(zì)己說(shuō)：×××（自(zì)己）今天來(lái)上班了，×××遇到了一件(jiàn)不好的事(shì)，×××生(shēng)氣了，×××現在非常生(shēng)氣，而且因爲自(zì)己居然生(shēng)氣了而變得(de)更加生(shēng)氣，×××現在又開始在想這件(jiàn)事(shì)可(kě)能的後果，這些事(shì)又還(hái)沒發生(shēng)呢(ne)，他(tā)這是幻覺……

隻要自(zì)己的情緒沒有平息，就(jiù)可(kě)以一直這樣對自(zì)己描述下去(qù)。這種自(zì)我觀察的辦法非常有效：它會讓自(zì)己很快(kuài)發現自(zì)己的情緒并非實體(tǐ)，而隻是一種感覺；它也會讓自(zì)己意識到這些情緒是多麽的沒有必要而且毫無益處。有些人(rén)甚至在自(zì)我觀察的時候笑(xiào)出來(lái)了，他(tā)們發現自(zì)己的表現簡直太傻了。

持續的壞心情會破壞我們的生(shēng)活、工(gōng)作(zuò)和社交，但(dàn)是它的能量其實相(xiàng)當有限，每一個人(rén)都(dōu)可(kě)以輕易地打敗它。幸運的人(rén)總是快(kuài)樂的，而快(kuài)樂的人(rén)也會更加幸運。但(dàn)是，首先你(nǐ)得(de)相(xiàng)信自(zì)己是一個快(kuài)樂的人(rén)。

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