内容的建設起初是運營人(rén)員(yuán)去(qù)創建内容，吸引用戶，當網站(zhàn)有一定人(rén)氣後，一定要做的是内容的日(rì)常維護和管理(lǐ)，主要通過運營策略去(qù)刺激用戶不斷地創造更多的内容，通過不斷循環，帶來(lái)新用戶，産生(shēng)更多内容。

網站(zhàn)成功的核心-内容：

　　1、提供内容

　　内容是圍繞用戶的需求創建的，通過數據分(fēn)析，市場調研來(lái)分(fēn)析用戶的行爲，确定用戶的需求.給用戶提供有用的内容，這是主要的方向.

　　2、激勵用戶貢獻内容

　　内容的建設起初是運營人(rén)員(yuán)去(qù)創建内容，吸引用戶，當網站(zhàn)有一定人(rén)氣後，一定要做的是内容的日(rì)常維護和管理(lǐ)，主要通過運營策略去(qù)刺激用戶不斷地創造更多的内容，通過不斷循環，帶來(lái)新用戶，産生(shēng)更多内容。

　　3、挖掘忠實用戶：

　　産品發展成熟後，可(kě)實行管理(lǐ)制度，主要是交流社區這一塊，讓忠實的用戶去(qù)管理(lǐ)和交流，引導用戶去(qù)維護，讓内容和討(tǎo)論都(dōu)有針對性.

用戶維護的方法：

　　1、建立和完善幫助系統,發布友好的産品公告

　　2、及時解決用戶的反饋的問(wèn)題,爲他(tā)們提供更好的服務(客服)

　　3、主動邀請(qǐng)用戶來(lái)體(tǐ)驗和嘗試新産品,讓用戶參與到我們網站(zhàn)中來(lái)

　　4、對虛拟系統和等級系統進行合理(lǐ)的設置，并在運營中對其進行優化改進

　　5、在社區交友中，會存在一些用戶之間的情緒問(wèn)題，要調節用戶之間的矛盾，争議(yì)并能調和氛圍

　　6、社區管理(lǐ)員(yuán)在用戶群中會有一定的權威性，一定要樹(shù)立一個好的形象，讓用戶建立對網站(zhàn)的信任度很重要，這樣不僅能提高用戶的忠誠度，而且能提高産品的品牌形象，爲口碑營銷打下好的基礎。

　　産品雖然是産品人(rén)員(yuán)的工(gōng)作(zuò)，但(dàn)是在運營過程中，運營人(rén)員(yuán)與用戶接觸的最多，這樣更能理(lǐ)解用戶的需求，不斷給産品提出建議(yì)，也是運營人(rén)員(yuán)要做的事(shì)情，産品和運營人(rén)員(yuán)共同策劃出的産品，才能更好的滿足用戶的需求。

運營中最重要的是數據分(fēn)析

　　1、通過數據能了解産品的問(wèn)題

　　每個産品都(dōu)會有要分(fēn)析的數據指标：pv,uv,登錄數，會員(yuán)數，帖子數，回帖數等，這些數據根據産品的不同，會有所改變的，通過分(fēn)析這些數據的變化可(kě)以了解到産品目前存在哪些問(wèn)題，發現問(wèn)題所在，則需要對産品提出優化需求

　　2、通過數據能了解用戶的行爲

　　通過一些特定的數據指标，分(fēn)析用戶在網站(zhàn)上的操作(zuò)情況，更有利于了解用戶的行爲，如(rú)用戶最喜歡進入的頁面，最喜歡看(kàn)的内容是哪些，通過一系列的分(fēn)析，更能對産品進行深層次的優化。

　　3、作(zuò)數據分(fēn)析需要出的文檔

　　數據記錄表格（excel)和數據報告（word)

　　産品發展到一定階段是需要活動來(lái)維系的，一般有幾種活動目的，第一個是引導用戶創造内容；第二個活躍社區的氣氛，增加用戶群關系；第三個通過對外合作(zuò)的方式，增強産品的品牌.

運營人(rén)員(yuán)需要作(zuò)的具體(tǐ)工(gōng)作(zuò)：

　　1、制定半年(nián)的活動計(jì)劃：大(dà)概的了解下産品可(kě)能需要做什麽活動，優先在腦海中思考下，當然這也随着時間的變化，活動也會有改變的。

　　2、活動的收集：多參考其它産品，看(kàn)看(kàn)其它産品做了什麽活動并做收集，以便以後在做具體(tǐ)方案時，能夠做參考

　　3、活動方案制定：具體(tǐ)執行方案的文檔内容包括主題，内容，時間地點，目的，獎項設置，說(shuō)明，活動投入預算等

　　4、活動總結：對結束的活動進行總結，輸出總結報告，包括主題，時間地點，目的，實現效果，活動的優缺點，實際的預算.

産品在推廣過程中如(rú)何對外營銷：

　　1、廣告合作(zuò)

　　2、渠道合作(zuò)

　　3、病毒營銷

　　4、事(shì)件(jiàn)營銷

　　對于營銷做的不是很多，隻大(dà)概的說(shuō)明幾點，希望與有經驗的高手一起學習探討(tǎo).

分(fēn)析同類産品：

　　1、從(cóng)産品角度：主要借鑒其它産品的優勢和彌補我們産品的不足，多看(kàn)多用能夠給我們帶來(lái)更多的靈感，也更能給産品提出好的建議(yì)。

　　2、從(cóng)運營角度：在使用其它産品的同時，多多思考其它網站(zhàn)的運營思路(lù)和盈利模式，通過怎樣的運營策略運用到自(zì)己的産品中。

　　3、産品分(fēn)析的要點： 産品的内容，用戶群，産品風(fēng)格，發展方向，流量，盈利模式等。

　　運營人(rén)員(yuán)在做一段時間後，都(dōu)會有一些運營的心得(de)體(tǐ)會，感受等，可(kě)以将自(zì)己的想法記錄下來(lái)，這也是一個成長的經曆，如(rú)果能夠發表到網站(zhàn)上與大(dà)家一起分(fēn)享，交流，學習，與同行業的人(rén)溝通的越多，才能跑的更快(kuài)，更遠(yuǎn)！！

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